Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "y885" hoặc "Nền tảng" đề cập đến toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền y885.cam, bao gồm website, ứng dụng và tất cả các công cụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được y885 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" bao gồm thể thao ảo, võ thuật MMA, đá gà trực tuyến, nổ hũ, casino live và tất cả các sản phẩm giải trí khác do y885 cung cấp.
• "Điều khoản" có nghĩa là toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với mọi phụ lục, chính sách bổ sung được y885 công bố từ thời gian đến thời gian.

Các Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa y885 và từng Thành viên. Chúng áp dụng cho mọi hình thức truy cập và sử dụng Dịch vụ, bất kể thực hiện qua thiết bị nào hay từ địa điểm nào tại Việt Nam.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản y885, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại y885. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc nhóm đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo điều kiện vận hành của y885.

y885 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đăng ký nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu cung cấp thông tin gian lận hoặc vi phạm điều kiện nêu trên.

3 Nghĩa vụ của thành viên

Khi sử dụng dịch vụ y885, thành viên cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên nào khác.
• Thông báo ngay cho y885 thông qua kênh hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi giao dịch, đặt cược và hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn được y885 ban hành và cập nhật theo thời gian.

4 Nạp tiền & Rút tiền

y885 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Chính chủ tài khoản: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên đúng thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu, tối đa và hạn mức rút tiền được quy định cụ thể trong từng phương thức thanh toán và có thể điều chỉnh theo thời gian.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ tùy theo phương thức và điều kiện xác minh.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản được hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng dấu chấm ngăn cách hàng nghìn.
• Điều kiện rút tiền: Thành viên phải hoàn tất các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có) trước khi yêu cầu rút tiền thưởng hoặc số dư từ khuyến mãi.

y885 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để tiến hành xác minh bổ sung trong các trường hợp phát sinh giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận. Quá trình xác minh sẽ được thông báo đến thành viên qua kênh hỗ trợ.

5 Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng y885 phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng loại hình.
• Kết quả của tất cả các sự kiện cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà y885 sử dụng. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến hiển thị kết quả không chính xác, y885 có quyền điều chỉnh về kết quả đúng.
• Đối với các sản phẩm như đá gà trực tuyến, thể thao ảo và võ thuật MMA, kết quả được xác định theo từng quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên trang tương ứng.
• Cược tối thiểu và tối đa được quy định theo từng loại hình và thị trường, có thể thay đổi theo thời gian.
• y885 có quyền giới hạn số tiền đặt cược tối đa cho từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể nhằm quản lý rủi ro.

6 Khuyến mãi & Thưởng

y885 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, thành viên cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt bao gồm điều kiện kích hoạt, số vòng cược yêu cầu (wagering requirement), thời hạn sử dụng và hạn mức rút thưởng tối đa.
• Thành viên phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Số vòng cược và loại trò chơi áp dụng được công bố trong từng điều khoản khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới. Mọi hành vi tạo tài khoản mới để nhận lại khuyến mãi đều bị coi là gian lận.
• y885 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thỏa mãn điều kiện vòng cược trước khi rút.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị tuyệt đối nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ y885:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ hoặc mạo nhận danh tính của người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hay cùng một thiết bị.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hay bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc gian lận trong đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để đặt cược với mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng y885 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ y885.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

y885 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hoạt động giao dịch bất thường hoặc dấu hiệu gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của thành viên — thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) thông qua kênh hỗ trợ 24/7.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, y885 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc sau khi điều tra hoàn tất.

9 Giới hạn trách nhiệm

y885 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể:

• y885 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất kết nối internet, lỗi máy chủ của bên thứ ba hay thiên tai.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. y885 không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của từng cược.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của y885 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

y885 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng. Về nguyên tắc chung:

• Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận.
• y885 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch và hoạt động cược được lưu trữ an toàn và có thể được sử dụng trong quá trình điều tra tranh chấp hoặc gian lận.

Để biết thêm chi tiết về cách y885 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ.

11 Sửa đổi điều khoản

y885 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ hoặc mang tính làm rõ có thể được áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

12 Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh thắc mắc về Điều khoản hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch, thành viên nên thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của y885 qua live chat trên website hoặc email [email protected]. Mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp thông tin liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: y885 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Thương lượng: Nếu kết quả xem xét ban đầu chưa thỏa đáng, hai bên sẽ tiến hành thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

y885 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi thông tin trao đổi trong quá trình giải quyết tranh chấp được bảo mật hoàn toàn.

Để liên hệ với y885, thành viên có thể sử dụng các kênh sau: email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên website.